对患者负责

　　大连航天耳鼻喉医院进入专家答疑区，耳鼻喉疾病有问必答 大连航天耳鼻喉医院耳鼻喉提倡全新服务理念，为患者创造舒适就医环境。将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。实行“一医、一患、一诊室”充分体现对患者的尊重、理解和关怀。为患者就诊提供最大方便，实行“无假日门诊”，耳鼻喉科专家轮流坐诊，保证从周一到周日患者都能享受最高质量专家服务。 大连航天耳鼻喉医院耳鼻喉科提倡全新服务理念，为患者创造舒适就医环境。将患者利益放在首位，充分尊重患者的人格尊严、个人隐私与知情同意权。实行“一医、一患、一诊室”充分体现对患者的尊重、理解和关怀。为患者就诊提供最大方便，实行“无假日门诊”，耳鼻喉科专家轮流坐诊，保证从周一到周日患者都能享受最高质量专家服务。

　　调查表明：医生开处方平均13秒!

　　据中国社科院一份大样本医院调查表明：“门诊医生平均只愿意听患者讲述病情13秒，超过这个时间，医生就会不顾患者主诉开处方。”

　　这样的医生怎么能得到患者的信任?记者走访了大连航天耳鼻喉科，该科室负责人表明：“在大连航天耳鼻喉医院耳鼻喉科，我们坚决杜绝‘13秒处方’，医生与患者的沟通交流必须在15分钟以上，这样才能让医生更了解病情，做出更精确的诊断。”

　　“13秒处方”：医患矛盾的源头

　　13秒是多长时间?当我在电脑上打出这几个字时，已经用了差不多13秒的时间，如果是两个人交谈，也就三五句话的工夫。可以想象，假如我就是一名患者，当医生在听我诉说病情后13秒就开方时，我是无论如何也不会信任这名医生的。

　　大连航天耳鼻喉医院专家认真为患者诊断

　　卫生部前部长高强曾经指出，造成医患关系紧张的主要原因还在医务人员，其中，医务人员服务态度不好是造成医患矛盾的主要原因之一。这个“服务态度不好”，不仅仅是医生拿提成、开大处方等问题，像13秒的问诊，也是一种不折不扣的“服务态度不好”。对门诊患者虽然不需要像对急诊患者那样以最短时间作出诊断，但患者关于自己病情的诉说，关于既往疾病的描述，曾经的治疗经过以及诸如家族史、过敏史、个人史等内容，都是门诊医生要问诊的必要内容。这些内容，都绝非短短的13秒能够解决问清，相反，如果门诊医生仅凭13秒的患者诉说就开处方，一方面容易造成患者的不信任，更重要的是缺乏足够细心的问诊会造成疾病的误诊或贻误，这也是引起医患矛盾的一个重要原因。

　　杜绝“13秒处方”，大连航天耳鼻喉医院15分钟聊病制受赞誉

　　“德为医之本”，以仁爱之心治病救人，以医德作为医生职业操守的道德底线，是绝对不能突破的。而尊重患者，获得患者的信任和理解，是从医生接诊患者、倾听患者诉说病情的那一刻开始的。为了让患者有一个轻松的医患沟通环境，大连航天耳鼻喉医院耳鼻喉科大胆创新建立15分钟聊病制。每位专家每日限诊20位患者，专家与患者的沟通时间不低于15分钟。使专家能够充分了解患者的症状、诉求、病史、家族史，大幅提高诊疗的精确度。大连航天耳鼻喉医院耳鼻喉科施行15分钟聊病制以，来受到了市民的广泛赞誉。

　　延伸15分钟聊病制，与医生在线一对一交流

　　大连航天耳鼻喉医院耳鼻喉科大胆创新建立15分钟聊病制以外，还推出医生在线咨询病情的网上平台，通过网络咨询，患者足不出户可以免费与专家进行一对一的疾病交流，方便耳鼻喉科专家对咨询者的身体状况有了更加详细的了解，完全私人医生般的呵护，为判断病因提供了可靠的保障，同时治疗也更具有针对性。患者还可以通过网上挂号提前预约专家。耳鼻喉科在线咨询平台是由医院的　专业人士为患者解疑释惑，解决患者就医过程中的困难和问题，是医院服务大众、心系患者的一项有力的便民举措。

　　温馨提示：大连航天耳鼻喉医院是一所国家卫生部门直接管理的特色现代化医院，是百姓信赖的国家医大连点医院。耳鼻喉科是江西协和耳鼻喉医院的重点科室。对耳鼻喉科常见病、多发病、顽疾、职业病等，真正做到了“专科专病专治”。医院秉承严谨求实的科学态度和诚信求精的行医宗旨，以对耳鼻喉科疾病的透彻解析，科学规范化的管理，过硬的专业技术水平，全方位的服务，致力于打造京城耳鼻喉科行业的专业典范!

　　我们承诺：将以最先进的设施、最精湛的医术、最高尚的医德、最低廉的收费、最优质的服务、最优美的环境为患者服务。